ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Question Чем занимается Ваш интернет- магазин?
Answer

Мы первые в России, кто начал заниматься поиском и продажей лимитированных кроссовок и вещей для широкой аудитории. 

На нашем сайте Вы можете найти самые труднодоступные вещи знаменитых брендов: Supreme, Nike, Adidas, Jordan, Yeezy, Off-White и многих других.

Question Гарантирована ли безопасность моих данных?
Answer

Мы гарантируем полную безопасность Ваших персональных данных. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности перейдя по ссылке: https://enlimited.ru/privacy-policy-2/

ТОВАРЫ

Question Появится ли товар или размер, который сейчас отсутствует?
Answer

В случае, если нужный размер или товар отсутствует на сайте, вы можете позвонить нам по телефону или написать в Whatsapp или Telegram по номеру +79266915552. Мы обязательно Вам поможем!

Question Ваши товары новые?
Answer

Все товары в нашем ассортименте исключительно новые, ранее не ношенные.

Question Ваши товары подлинные?
Answer

Все товары в нашем ассортименте гарантированно аутентичные. Каждая позиция проверяется командой экспертов перед отправкой клиенту.

Question Как формируются цены на сайте?
Answer

Все модели выпускаются в ограниченном тираже и быстро распродаются. Спрос на товар формирует его стоимость на рынке. Цена может вырасти или упасть, в зависимости от времени, сезона и при переиздания модели.

Question Почему цена зависит от размера?
Answer

Все модели и размеры выпускаются в ограниченном количестве, также стоимость пары мужской или женской зависит от спроса на вторичном рынке.

Question Какие размеры указаны на сайте?
Answer

Вся обувь на сайте представлена в US Y и US W размерах, также для удобства на странице каждой пары есть таблица размеров, где показано соответствие US размеров с UK/ EUR/ RU размерами и длиной стопы.

Чтобы наиболее точно определить свой размер, пожалуйста, воспользуйтесь таблицей размеров на странице товара.

Question Где найти таблицу размеров?
Answer

“Таблица размеров” отображается на странице каждого товара снизу.

Question Что означает буква W рядом с размером?
Answer

Приставка W рядом с размером означает, что это унисекс модель, представлена в женской размерной сетке.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Question Как оформить заказ?
Answer
  1. Найдите необходимый товар.
  2. Выберите размер. 
  3. Добавьте в корзину.
  4. Введите промокод, если он у Вас есть. 
  5. Проверьте корзину и нажмите «оформить заказ».
  6. Введите информацию: e-mail, адрес доставки, контакты. Справа Вам будет видна итоговая стоимость с учётом доставки.
  7. Нажмите оплатить и выберите удобный Вам вариант оплаты. 
  8. После оплаты и подтверждения заказа мы подготовим посылку к отправке и передадим ее курьерской службе. 
Question Обязательно ли мне создавать аккаунт для оформления заказа?
Answer

Нет, не обязателен. Однако для оформления заказа и корректной доставки потребуются Ваши персональные данные.

Мы рекомендуем создать аккаунт для ускоренного оформления последующих заказов.

Question Где можно активировать промокод?
Answer

Промокод можно активировать в корзине перед оформлением заказа.

Question Почему промокод не срабатывает?
Answer

Пожалуйста, убедитесь, что промокод введен верно (без лишних пробелов и символов), что его срок действия не истёк и что он распространяется на товар/группу товаров, к которому(ой) Вы его применяете.

При возникновении ошибки, не связанной с данными ограничениями, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Question Можно ли использовать несколько промокодов одновременно?
Answer

К каждому заказу можно применить только 1 промокод.

Question Возможно ли оформить заказ по телефону?
Answer

Вы можете оформить заказ по телефону или написать в Whatsapp или Telegram по номеру +79266915552.

График работы клиентской службы: ежедневно с 10:00 до 23:00 (МСК).

Question Можно ли оформить индивидуальный заказ на товар, не представленный на сайте?
Answer

Пожалуйста, оставьте свою заявку на нашем сайте: https://enlimited.ru/tovari-pod-zakaz/

Вы также можете позвонить нам по телефону или написать в Whatsapp или Telegram по номеру +79266915552.

Question Можно ли отложить или зарезервировать товар?
Answer

Зарезервировать или отложить товар можно только по предоплате.

Question Что делать, если полученный товар не соответствует заказанному?
Answer

Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону или напишите в Whatsapp или Telegram по номеру +79266915552.

Question Нужно ли дополнительно оплачивать какие-либо пошлины или таможенные сборы?
Answer

Нет, все налоги и сборы уже включены в стоимость товаров.

Question Можно ли отменить свой заказ?
Answer

К сожалению, отменить заказ невозможно. Только после того, как товар прибыл к клиенту, он может оформить возврат. Возврат осуществляется отдельно, также учитывается издержка на траспортные расходы.

Question Можно ли изменить заказ?
Answer

Возможно только до момента отправки товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или напишите в Whatsapp или Telegram по номеру +79266915552. Также в сообщении укажите номер заказа.

Question Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
Answer

Любые сборы, связанные с отправлением и доставкой приобретенных товаров, возмещению не подлежат - их необходимо оплачивать самостоятельно.

COVID-19

Question Какие меры безопасности Вы предпринимаете?
Answer

Мы придерживаемся всех существующих стандартов здравоохранения и гигиены в соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения.

Question Осуществляется ли доставка посылок в страны с усиленным контролем и/или карантином?
Answer

Мы доставляем посылки как в страны и регионы, где действует карантин, так и из них. Если условия или сроки доставки из-за этого изменятся, мы сразу же сообщим Вам об этом.

Question Возможно ли приехать в физический магазин на примерку?
Answer

Да, возможно. Ознакомиться с нашим ассортиментов можно в нашем флагманском магазине.

Время работы: ежедневно с 11:00 до 22:00.

Адрес: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 18/2.